Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.
1. Pedidos e Pagamento
1.1 Como faço para comprar?
Você pode comprar diretamente pelo nosso site oficial www.geracaotechsmart.com (http://www.geracaotechsmart.com), escolhendo seus produtos e seguindo para o checkout, ou se preferir, realizar o pedido através do nosso WhatsApp oficial.
1.2 Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix (com processamento imediato), Boleto Bancário e todos os principais Cartões de Crédito.
1.3 Vocês parcelam no cartão?
Sim, parcelamos suas compras em até 4x no cartão de crédito, com condições de parcelamento sem juros dependendo do valor da compra e da promoção vigente.
1.4 O site é seguro?
Totalmente seguro. Nosso site utiliza certificado SSL de criptografia e plataformas de pagamento renomadas que garantem a proteção total dos seus dados bancários e pessoais.
1.5 Posso comprar pelo WhatsApp?
Com certeza! Oferecemos atendimento personalizado via WhatsApp para quem prefere finalizar a compra com o auxílio de um consultor.
2. Frete e Entrega
2.1 Quanto tempo leva para entregar?
O prazo varia conforme sua região. Para Itupeva e região, a entrega é super rápida. Para o restante do Brasil, o prazo médio é de 3 a 10 dias úteis após a postagem.
2.2 Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, enviamos nossos produtos para todos os estados e cidades do Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras.
2.3 Como calcular o frete?
No carrinho de compras do site, basta inserir o seu CEP no campo indicado para que o sistema calcule automaticamente o valor e o prazo de entrega.
2.4 O frete grátis é para todo o Brasil?
Oferecemos Frete Grátis em campanhas específicas ou para compras acima de um valor determinado. Verifique o banner principal do site para conferir a regra atual.
2.5 Como acompanhar meu pedido?
Assim que o produto for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail e WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega até sua casa.
3. Produtos
3.1 Os smartwatches são originais?
Trabalhamos apenas com produtos originais e de procedência garantida, selecionando as melhores marcas do mercado (como Xiaomi, Microwear e Wearzone) para garantir qualidade.
3.2 Os produtos têm garantia?
Sim, todos os nossos eletrônicos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo padrão é de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
3.3 Os relógios são compatíveis com iPhone e Android?
Sim! Nossos smartwatches são híbridos e compatíveis com sistemas Android e iOS (iPhone) através de aplicativos específicos indicados no manual.
3.4 Como saber qual smartwatch escolher?
Nossas descrições detalham as funções de cada modelo. Se ainda tiver dúvida, chame no WhatsApp que o Evandro te ajuda a escolher o modelo ideal para o seu uso.
3.5 Vocês vendem no atacado?
Sim, possuímos condições especiais para revendedores. Entre em contato pelo WhatsApp para solicitar nossa tabela de atacado.
4. Troca e Devolução
4.1 Posso desistir da compra?
Sim, você tem o direito de arrependimento e pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.
4.2 Como solicitar troca?
Basta entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe passará as instruções de postagem.
4.3 Quanto tempo tenho para trocar?
Para defeitos de fabricação, o prazo é de até 90 dias. Para trocas por gosto ou modelo, o prazo é de 7 dias após o recebimento.
4.4 O produto veio com defeito, e agora?
Não se preocupe. Entre em contato imediatamente. Faremos a logística reversa e, após a análise técnica, enviaremos um novo produto ou faremos o estorno.
4.5 Quem paga o frete de devolução?
Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete é por nossa conta. Em casos de troca por conveniência (cor ou modelo), o frete de retorno é por conta do cliente.
5. Suporte e Contato
5.1 Como falar com o Evandro?
O atendimento é direto pelo WhatsApp (11) 95466-1481. Você falará diretamente com o responsável pela loja para um suporte ágil.
5.2 Vocês têm loja física?
Somos uma loja online com base em Itupeva-SP. Não possuímos showroom aberto ao público, mas oferecemos a opção de retirada agendada para clientes da região.
5.3 Qual o horário de atendimento?
Nosso atendimento humano funciona de segunda a sábados das 09h às 19h.
5.4 Como cuidar do meu smartwatch?
Evite carregadores "turbo" (use portas USB de computador ou carregadores comuns), não mergulhe em água quente ou salgada e evite quedas para prolongar a vida útil do seu aparelho.